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En prévision des manifestations prévues ce week-end à Paris, nos équipes sont à votre disposition pour vous informer en direct au +33 1 49 52 42 63
le samedi 8 Décembre de 9h à 18h et le dimanche 9 Décembre de 9h à 17h.
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Questions fréquentes

Réservation & suivi de ma commande

Comment réserver mon billet ?

Nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : http://reservation.parisinfo.com où vous pourrez ainsi découvrir tous nos produits et sélectionner celui de votre choix.

Quand puis-je utiliser mes billets ?

La majorité des billets proposés sur notre site internet sont valables le jour et à l’horaire de votre choix sous réserve de la date de validité mentionnée sur la fiche descriptive de l’offre, au moment de votre achat.
Pour certaines prestations et selon les disponibilités proposées, il est impératif de sélectionner le jour et l’horaire de votre visite durant votre achat en ligne.

J’ai bien effectué ma réservation mais je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de commande ?

Avant tout, vérifiez si notre e-mail de confirmation n’est pas malencontreusement arrivé dans le dossier « spam » de votre messagerie électronique.
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter dans un premier temps votre banque pour vous assurer que la transaction a bien été acceptée.
Si l’opération a bien été prise en compte, merci de contacter notre service client afin que l’on étudie votre demande.

Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Une fois votre réservation validée, il ne sera plus possible ni de la modifier ni de l’annuler.
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'annulation dans nos CGV. Pour plus d’informations cliquez ici

Je souhaiterais réserver des billets à l’avance mais les délais sont trop courts pour expédier ma commande ou pour la retirer dans un point d'accueil. Où puis-je les acheter ?

La majorité des produits proposés sur notre site internet sont également disponibles dans nos différents bureaux d’accueil à de Paris.
Parmi les principaux : Paris Passlib’, Paris Museum Pass, Paris Visite Pass zones 1-3 adulte, Musée du Louvre, Musée d’Orsay, etc.

J'ai besoin d'aide au sujet de ma commande, comment contacter le Service Client?

Cette page vous donne les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans cette rubrique, nous vous invitons à contacter notre service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés).
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